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Termes et conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Termes » ou « Conditions ») régissent votre accès et utilisation du site casino-trips.ca (« nous », « notre », « nos » ou « le Site »).

1.2. En créant un compte, en accédant ou en utilisant tout service proposé sur le Site, vous déclarez avoir lu, compris et accepté ces Termes ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser nos services.

2. Définitions clés

3. Éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal pour jouer dans votre province ou territoire, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les affiliés et partenaires ne sont pas autorisés à créer un Compte ni à participer aux Jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, notamment nom, adresse, date de naissance, courriel et données de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre Compte.

4.4. Nous pouvons demander une vérification d’identité à tout moment, via des documents tels que passeport, facture de services publics ou preuve de méthode de paiement.

4.5. Tout Compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera fermé et les gains éventuels confisqués.

4.6. Vous pouvez fermer votre Compte à tout moment en contactant notre service client.

4.7. Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou fermer un Compte en cas de suspicion de fraude, collusion ou violation des Termes.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent provenir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section « Banque » du Site.

5.3. Aucuns frais ne sont facturés par notre service pour les dépôts, toutefois votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Nous ne sommes pas une institution financière et ne proposons aucun crédit.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via la méthode de dépôt initiale, sous réserve de vérification d’identité.

5.6. Les délais de traitement peuvent varier et nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux prestataires tiers.

6. Comptes inactifs et frais

6.1. Un Compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être débités des Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les Comptes avec solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. La réactivation d’un Compte dormant est possible en contactant notre service client.

7. Jeu responsable

7.1. Nous encourageons un jeu responsable en offrant des outils tels que des limites de dépôt, de perte, de session, ainsi que des options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre support pour assistance.

7.3. Des ressources supplémentaires sont disponibles via notre page dédiée au jeu responsable.

8. Conduite interdite

8.1. Vous vous engagez à ne pas participer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales, notamment :

8.2. En cas de suspicion de mauvaise conduite, nous pouvons suspendre ou fermer votre Compte et retenir les gains.

8.3. Le partage de votre Compte ou le fait de laisser quelqu’un d’autre jouer à votre place est strictement interdit.

9. Offres promotionnelles

9.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment via la création de Comptes multiples ou la collusion, est interdit.

9.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux applicables.

10. Intégrité des jeux

10.1. Les jeux proposés sont fournis par des opérateurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des Termes.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages liés à l’utilisation du Site, incluant défaillances techniques, interruptions ou erreurs.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au dernier dépôt effectué.

11.3. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites externes vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes industrielles pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et matériaux présents sur le Site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans notre consentement écrit préalable.

14. Réclamations et résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client en priorité.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3. En cas d’insatisfaction persistante, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces Termes.

16. Contact

Pour toute question, support ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

Nous vous recommandons également de consulter les ressources officielles canadiennes sur le jeu responsable :

En vous inscrivant et en utilisant casino-trips.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions dans leur intégralité.